お客様にお店に対する気持ちを伝える機会（アンケート）を用意するだけで、お客様満足度は向上します。
色々なお店等でお客様アンケートが実施されていますが、多くの場合クレームの処理（周知等）に利用されているだけで役割を終えています。
ＣＳ−Ｒは、お客様からのせっかくの貴重なご意見を単なるクレーム処理のみで終わらせるのではなく、
『 マニュアルではなく自ら考えて行動するスタッフの育成 』
に役立てることを目的としています。
その活動により、 お客様やご経営者のみならず全てのスタッフ様にもお役に立つことできるサービスです。
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